Ruilen en retourneren

Kan ik mijn online bestelde producten ook ruilen?
Ja dit kan onder bepaalde voorwaarden!

Wanneer kan een product geruild worden?

• Bij een beschadiging ontstaan tijdens transport.
• Bij een defect.
• In geval van een foutieve levering.
• U bent van gedachten veranderd (ongebruikt product).

Via internet bestelde nieuwe artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden mits:

• Nieuwe games nog verzegeld (sealed) zijn.
• Nieuwe producten ongeopend en nog origineel gesealed zijn.

Via internet bestelde gebruikte artikelen mogen binnen 24 uur na ontvangst geruild worden mits:

• Gebruikte producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Wat kost het retourneren?

• U dient zelf zorg te vragen voor de retourkosten. Dit kan via elk gewenst postbedrijf.
• Bij een beschadiging tijdens transport of defect zorgt Merch & More voor de retourkosten.
• U kan uw producten ook met de bon/factuur kosteloos retourneren in onze winkel.

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Adres voor retourneren:

Merch & More Retouren
Noorderstraat 28
7811 AL Emmen

Het retourneren van een pakket is voor eigen rekening, tenzij het een fout van Merch & More betreft. Ruilen kan ook met bon/factuur in onze winkel.